Estamos buscando a nuestro Coordinador de Experiencia del Cliente

En Desplastifícate creemos que los pequeños cambios son la suma de un movimiento más grande para crear un balance con el medio ambiente. Nos esforzamos por dar productos y soluciones para crear los cambios en las vidas de las personas.

Siempre buscamos que las personas que se incorporan al equipo compartan esta pasión por cuestionarse el estatus actual y pensar en nuevas opciones que tengan un impacto positivo en el medio ambiente y las personas.

El/La encargad@ de servicio al cliente jugará un rol muy importante dentro del equipo debido que al ser una empresa online es el único contacto directo con el cliente por lo que buscamos a una persona que entienda el valor que genera a la compañía y como el manejo cordial y correcto con los clientes significa mucho más al pensar que son clientes recurrentes que queremos establecer una relación a largo plazo.

Adicionalmente son los ojos y los oídos de la empresa toda retroalimentación va a venir por parte de este roll creando el puente perfecto para la mejora constante.

Responsabilidades

  • Manejo de relación con clientes por Whats app, correo y redes sociales (actividad principal)

  • Seguimiento a comentarios o quejas

  • Contacto con clientes para levantar pedidos por Whatsapp

  • Creación y seguimiento de pedido de Whatsapp

  • Reporte del día de número de pedidos con información del cliente y

    productos

  • Reporte semanal de ventas

  • Reporte mensual de relación con clientes

  • Disponibilidad durante todos el día inclusive en fines de semana para resolver dudas urgentes de clientes

  • Al ser un equipo pequeño pueden requerirse actividades fuera de la descripción del puesto

Perfil

  • Facilidad con los números
  • Inteligencia emocional
  • Buena ortografía
  • Ingles básico
  • Excel básico
  • Power point básico
  • Manejo de redes sociales
  • Manejo de correos
  • Facilidad con sistemas de ventas

Ofrecemos

  • Trabajar en una empresa con misión social y en crecimiento

Libertad en elegir home office u oficina (Roma Norte)

¡Buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros!

 

Aplica aquí

Queremos hacer el proceso de aplicar lo más fácil posible.

Para conocerte más puedes enviarnos un cover video (preferible) o cover letter explicando por qué te gustaría trabajar con nosotros y por qué crees cumplir con el perfil que estamos buscando.

Si tienes dudas sobre como estructurar el cover video/letter, checa este artículo.

Manda tu info a paz@desplastificate.com.mx